Actualités : détails d'une dépêche


Un nouvel Espace Clients sur le site Internet de RTE.

Source : RTE 01/12/2008

RTE met en place sur son site Internet un espace rénové, dédié à l'information de ses clients.

Soucieux de répondre aux attentes de ses clients et de faciliter le partage d'informations et leur mise à disposition , RTE a souhaité améliorer leur accessibilité et organiser au sein de son site Internet un espace privilégié à destination de ses clients.

Les contenus et services de cet espace s'organisent en quatre grandes familles : « Consommateurs, Producteurs, Distributeurs et Traders-Fournisseurs ». Ainsi, chaque groupe dispose d'un espace réservé et graphiquement distinct des autres, dans lequel ne lui sont proposées que les informations qui le concernent, qu'il s'agisse de l'actualité, des informations contractuelles ou des données du système électrique. L'ensemble des contenus qui était proposé sous la rubrique « Clients et Acteurs du marché » demeure néanmoins accessible à tous, sous une catégorie transverse nommée « Visiteurs » via un nouvel
« Accès rapide ».

Un nouvel espace de téléchargement est proposé : il permet d'accéder plus facilement aux données en constituant son « panier » et de mémoriser les données téléchargées pour les prochaines visites. L'articulation entre les données courantes et historiques a été améliorée et leur accès rendu plus rapide et plus intuitif.

RTE a également souhaité mettre à la disposition de ses clients de nouveaux services. Il est désormais possible de s'abonner à la newsletter en sélectionnant l'une des quatre catégories clients, afin de ne recevoir que les informations qui la concerne. En outre, des plans de site, des glossaires et des moteurs de recherche ont été élaborés selon la même logique.. Enfin, la rubrique « Aide » a été complétée afin de favoriser l'appropriation par tous des services et des nouvelles modalités de navigation.

Dans le cadre de sa nouvelle politique commerciale, RTE souhaite faire de cet espace un vecteur essentiel d'information et de services pour ses clients. Découvrez vite le nouvel « Espace Clients » !

Pour plus d'information, vous pouvez contacter :

Sophie.Coudron (Services Grands Comptes)
Olivier.Chesnoy (Direction de la Communication et des Affaires Publiques)