Espace Personnalisé Clients

 

 

RTE offre un Espace Personnalisé à tous ses clients.

Toujours à l’écoute des attentes de ses clients, RTE met à leur disposition un espace client interactif personnalisé.
Cette interface sur le site Internet clients leur donne en ligne, l’accès à leurs données contractuelles dans un espace sécurisé et confidentiel.
Le Portail est accessible par Internet pour les utilisateurs disposant de certificats électroniques. Ces certificats sont délivrés par RTE lors de la souscription aux services.

Au travers de cet espace peuvent être réalisés :

  • les demandes de modifications de Puissance Souscrite
  • les notifications de Dépassements Ponctuels Programmés

Sont mis également à disposition :

  • la Gestion des accès aux fonctionnalités du site
  • toutes les données contractuelles (contrats, conventions, bilans annuels...)
  • les données de facturation : duplicata de factures et suivi de vos paiements
  • le Périmètre RE, actuel, futur ou celui ayant servi à élaborer une facture antérieure
  • les interlocuteurs temps réel et commerciaux pour le client et pour RTE
  • les reportings Tartam
  • les engagements qualité de l’électricité et les informations perturbations
  • les données de Comptage dès le lendemain du jour de comptage à 7 heures
  • une boîte de dialogue pour poser des questions et déposer des fichiers en ligne

 

> M'authentifier et accéder à mon espace personnalisé client

> Remplir le formulaire de demande d'accès à l'espace personnalisé client