Actualités : détails d'une dépêche


Offres et services / Accès au réseau.

Source : RTE 09/08/2005

RTE publie ce jour une synthèse de l'enquête de satisfaction clientèle 2004.

RTE a mené au dernier semestre 2004 la troisième enquête auprès de sa clientèle, afin de mieux connaître ses attentes et améliorer les services proposés.

Le taux de participation à cette enquête a été élevé : plus de 82% des clients de RTE ont répondu. L'analyse des attentes exprimées par les clients a conduit RTE à engager dès à présent, différentes actions dont :

- l'amélioration des propositions techniques et financières relatives aux raccordements notamment concernant la structure des coûts et l'engagement sur les délais,
- la garantie dans la durée du niveau de qualité de l'électricité et le développement de nos offres de service sur ce thème,
- l'accompagnement des clients dans le renouvellement des équipements de comptage en leur proposant l'offre d'accès aux données la plus adaptée.

Consultez la synthèse de l'enquête satisfaction clientèle RTE.

Contact : Violaine.Barbier@rte-france.com