Actualités : détails d'une dépêche


Lancement prochain de l'Enquête Satisfaction Clients 2010

Source : RTE - DICAP 15/11/2010

RTE lance dans les prochains jours l'édition 2010 de son enquête satisfaction clients

C'est en se dotant d'un outil de mesure moderne et d'un questionnaire totalement repensé que RTE souhaite cette année mesurer le niveau de satisfaction de ses clients.
Tous nos interlocuteurs recevront très prochainement un questionnaire web interactif directement dans leurs messageries électroniques.

En quelques minutes, chacun pourra donc exprimer son opinion sur les interactions clés de son parcours client : projets, contrats, échanges d'informations...

Plusieurs espaces ont été réservés à des commentaires libres et une partie du questionnaire est ouverte à l'expression par les clients de leurs propres enjeux et priorités.

RTE a mandaté le cabinet Init, institut spécialisé dans les études Marketing afin de mener cette étude dans les meilleures conditions.