RTE à votre écoute

Découvrez les résultats de l’enquête de satisfaction 2013

959 clients

ont répondu à l’enquête de satisfaction.
Merci !

86% d'entre vous

sont satisfaits de la qualité de services et de leur relation avec RTE.

+1%

Des résultats satisfaisants, en légère augmentation depuis 2010, que nous devons veiller à maintenir et améliorer.

En 2013, vous exprimez des attentes fortesliées à la qualité de service (accès marché, accès réseau, et raccordement) et au système d’information.

Vous appréciez le respect du contrat, qui représente également une priorité pour vous. Vous nous précisez la difficulté à faire évoluer les contrats et le prix ou niveau de rémunération des engagements.

Les critères liés à l’interlocuteur ou à la marge de manœuvre commerciale sont jugés secondaires cette année. Cependant, bénéficier d’une vision claire de l’organisation commerciale de RTE est un critère prioritaire.