RTE à votre écoute

Découvrez les résultats de l’enquête de satisfaction 2015

971 clients

ont répondu à l’enquête de satisfaction.
Merci !

83% d'entre vous

sont satisfaits de la qualité de services et de leur relation avec RTE.

-2%

Des résultats satisfaisants, en légère diminution depuis 2013, que nous devons veiller à maintenir et améliorer.

En 2015, vous exprimez des attentes fortes en matière de transparence. Cela se traduit par le souhait d’une plus grande transparence et d’un accès facilité à l’information, notamment en matière de SI et de proactivité de RTE à vous informer en cas d’incident.

Vous exprimez également le souhait d’un accompagnement renforcé, notamment dans le cadre de vos raccordements ou de la maîtrise du coût de votre énergie.

Vous représentez près de 150 secteurs d’activité, avec des attentes diverses envers RTE. C’est pourquoi nous mettons en place des actions ciblées pour améliorer votre satisfaction, au plus près de vos besoins. En 2016, nous souhaitons développer plusieurs actions concrètes pour répondre à vos attentes prioritaires.

  • Mieux vous accompagner dans la maîtrise de vos coûts d’énergie
  • Renforcer l’accès à une information transparente et proactive
  • Assurer l’accès aux prestations d’expertise de RTE
  • Faciliter la procédure de raccordement