RTE à votre écoute

Découvrez les résultats de l’enquête de satisfaction 2016

904 clients

ont répondu à l’enquête de satisfaction.
Merci !

86% d'entre vous

sont satisfaits de la qualité de services et de leur relation avec RTE.

+3%

Des résultats satisfaisants, en progression depuis 2015, que nous devons veiller à maintenir et améliorer.

En 2016, vous exprimez des attentes transverses fortes en matière de transparence, conseil et de délai : simplifier la procédure de raccordement, améliorer votre accès à l’information, mieux prendre en compte vos impératifs lors de la planification des travaux, vous accompagner sur le marché et moderniser nos outils informatiques.

Vous représentez près de 150 secteurs d’activité, avec des attentes diverses envers RTE. C’est pourquoi nous mettons en place des actions ciblées pour améliorer votre satisfaction, au plus près de vos besoins. En 2017, plusieurs actions concrètes sont développées pour répondre à vos attentes prioritaires.

  • Améliorer votre compréhension des sujets marchés
  • Faciliter votre raccordement au réseau de transport
  • Renforcer l’accès à une information transparente et proactive
  • Faciliter votre accès au SI de RTE
  • Fluidifier la programmation de travaux et les prestations