RTE à votre écoute

Découvrez les résultats de l’enquête de satisfaction 2017

905 clients

ont répondu à l’enquête de satisfaction.
Merci !

86% d'entre vous

sont satisfaits de la qualité de services et de leur relation avec RTE.

En 2017, vous exprimez de nouveau des attentes transverses fortes en matière de transparence, conseil et de délai : simplifier la procédure de raccordement, améliorer votre accès à l’information, mieux prendre en compte vos impératifs lors de la planification des travaux, vous accompagner sur le marché et moderniser nos outils informatiques. prendre en compte vos impératifs lors de la planification des travaux, vous accompagner sur le marché et moderniser nos outils informatiques.

Vous représentez près de 150 secteurs d’activité, avec des attentes diverses envers RTE. C’est pourquoi nous renforçons nos actions ciblées pour améliorer votre satisfaction, au plus près de vos besoins. En 2018, plusieurs actions concrètes sont développées pour répondre à vos attentes prioritaires.

  • Améliorer votre compréhension des sujets marchés
  • Faciliter votre raccordement au réseau de transport
  • Renforcer l’accès à une information transparente et proactive
  • Faciliter votre accès au SI de RTE
  • Fluidifier la programmation de travaux et les prestations

Découvrez les résultats du baromètre de la qualité de service 2017


En 2018, RTE publie le baromètre de la qualité de service 2017 pour rendre public les indicateurs commerciaux. Ce baromètre inclut les indicateurs des années 2016 et 2015.
Une concertation sera menée dans l’année pour dialoguer avec les parties prenantes et améliorer la performance commerciale.