RTE à votre écoute

Découvrez les résultats de l’enquête de satisfaction 2018

917 clients

ont répondu à l’enquête de satisfaction.
Merci !

88% d'entre vous

sont satisfaits de la qualité de services et de leur relation avec RTE.

En 2018, vous exprimez de nouveau des attentes transverses fortes en matière de transparence, conseil personnalisé et de délai : réduire les délais de raccordement, améliorer votre accès à l’information, mieux prendre en compte vos impératifs lors de la planification des travaux et vous accompagner sur le marché.

Vous représentez près de 150 secteurs d’activité, avec des attentes diverses envers RTE. C’est pourquoi nous renforçons nos actions ciblées pour améliorer votre satisfaction, au plus près de vos besoins. En 2019, plusieurs actions concrètes sont développées pour répondre à vos attentes prioritaires.

  • Améliorer votre compréhension des sujets marchés
  • Faciliter votre raccordement au réseau de transport
  • Renforcer l’accès à une information transparente et proactive
  • Fluidifier la programmation de travaux et les prestations
  • Proposer des conseils personnalisés

Découvrez les résultats du baromètre de la qualité de service 2018


En 2019, RTE publie le baromètre de la qualité de service 2018 pour rendre public les indicateurs commerciaux. Ce baromètre inclut les indicateurs des années 2017 et 2016.
Une concertation sera menée dans l’année pour dialoguer avec les parties prenantes et améliorer la performance commerciale.